Fonctionnement


ICI relais, c’est très simple !

Si vous êtes un particulier :

  • Vous commandez, nous acheminons votre colis ("retiré pour le compte de ..."),  nous livrons votre colis dans l'espace ICI relais que vous avez choisi.

  • Nous vous informons par courriel ou sms de la disponibilité de votre colis dans l'espace ICI relais de votre choix.

  • Vous pouvez alors retirer votre colis en toute sérénité et rapidement

Si vous êtes expéditeur :

  • Vous pouvez proposer le service ICI relais à vos clients : un service qui permet à vos clients de choisir le lieu de livraison et le moment qui leur convient pour le retrait de leur commande ( 3 500 points en France, ouverts tôt le matin, tard le soir et même le weekend).

  • Nous prenons vos colis en charge directement en vos locaux,

  • Nous assurons leur livraison selon des process qui vous garantissent une qualité de service optimale,

  • Nous vous informons de bout en bout de chaque événement les concernant.

  • Nous informons votre client de la disponibilité de sa commande

  • Il retire rapidement sa commande après contrôle d'identité

 

Vous recevez un colis ? Que se passe-t-il ?

  • ICI relais collecte tous les jours les commandes que vous passez. Ces colis seront scannés plusieurs fois au cours de leur acheminement, et ce, afin d’assurer un suivi complet jusqu’à la mise à disposition dans l'espace ICI relais de votre choix.

  • Ces informations sur la vie de votre colis vous pouvez également y avoir accès sur notre site avec votre ICI pass (numéro de colis) directement via le module "suivre mon colis", disponible sur toutes les pages du site www.icirelais.com.

  • Une fois livré(e) à l'Espace ICI relais, vous êtes avisé (e)  par email ou SMS (selon le choix fait par votre vendeur/ expéditeur) de la possibilité de venir retirer  votre commande. Nous conservons votre colis pendant 9 jours afin de vous laisser le temps de retirer votre commande au moment qui vous convient le plus.

  • Vous ne vous déplacerez donc qu’à coup sûr, et quand cela vous convient !

  • Vous avez le choix : soit vous pouvez venir retirer votre colis personnellement, soit vous demandez à un tiers  de venir à votre place avec une procuration, (quoiqu'il en soit, la personne qui vient doit venir muni(e) de la pièce d’identité du destinataire mentionné sur l'étiquette du/des colis.)
    En savoir plus sur le retrait du colis par un tiers : cliquez-ici.

    • Une signature sera demandée lors de la remise du colis et sera accessible sur notre site internet www.icirelais.com  via le module "Suivre mon colis" à partir de l'ICI pass.

   Recherche détaillée pour un colis :
 
   Recherche de 1 á 25 colis :
 
  Recherche par référence et suivi


 
N°, voie, nom de la voie, Ex : 2, rue Beccaria
Ex : 75012, 33000
 
Ex : Saint-Jean de Luz
Ex : P22044