Notre solution Prestashop

Avec ICI relais, livrez vos clients en 24 ou 48 heures en commerces de proximité sur toute la France sans leur imposer de contraintes. Nous mettons à votre disposition des espaces ICI relais dont la localisation et les larges plages horaires d'ouverture vont faciliter la vie de vos clients.

Avec ICI relais, c'est l'assurance pour vous et votre client d'avoir :

1. un accès à un réseau intégré de transport totalement sécurisé : vidéo-suivi des colis, 7 scannages, procédures de sécurisation...
2. une information maitrisée : le client destinataire est automatiquement avisé par courriel ou SMS de l'arrivée de son colis en espace ICI relais.
3. une disponibilité de votre colis : le colis est conservé jusqu'a 9 jours dans l'espace relais
4. une transparence d'information : accès au tracking complet de votre colis jusqu'à sa preuve de livraison

Le module ICI relais vous permet d'ajouter un nouveau mode de livraison à votre site marchand avec deux grandes fonctionnalités : la recherche et sélection d'un espace ICI relais et un tracking complet de la commande. Pour toute question relative à l'intégration du module, ou pour l'ouverture d'un compte client ICI relais, veuillez nous contacter.

Le module « ICI relais » a été validé sur les versions 1.3.x et 1.4.x de Prestashop, dans sa version communautaire. Après installation du module via la plateforme http://addons.prestashop.com/, le marchand peut paramétrer directement son module via son interface d'administration habituelle, en y saisissant ses identifiants de connexion, fournis par ICI relais. Pour garantir de bonnes performances d'affichage lors de la recherche d'un espace ICI relais, les bases de données d'espaces ICI relais sont téléchargées depuis un Web service et collectées dans la base de données du marchand. Cette mise à jour peut, par la suite, se faire manuellement depuis l'interface d'administration du site ou bien être programmée via une tache automatique au niveau du serveur (CRONjob).

Fonctionnement

Lorsque le client passe commande, il choisit le mode de livraison "Livraison en espace ICI relais". Un formulaire lui permet alors de saisir une adresse postale, afin de trouver l'espace ICI relais le plus proche de son lieu de livraison préféré (domicile, lieu de travail, lieu de vacances...). En fonction de cette adresse postale, le module va déterminer, suivant des règles métiers spécifiques (délais de livraison, fermeture des espaces relais, périodes de congés...) une liste ordonnée d'espaces ICI relais les plus proches du lieu choisi.

Pour chaque espace ICI relais sont indiqués :

1. ses coordonnées
2. une carte de géo localisation
3. les horaires d'ouverture et les dates de fermeture

Le module comporte un système de Backup au Code postal. Concrètement, il s'agit de garantir l'affichage d'une liste d'espaces ICI relais même si l'adresse postale du client a été mal saisie ou qu'elle est introuvable. Ce Backup se base alors uniquement sur le Code Postal pour déterminer une liste d'espaces ICI relais de "secours" et la proposer au client. Cette garantie de service empêche ainsi une baisse du taux de transformation liée à une adresse invalide.

Tracing Colis

Tracking Colis après enregistrement d'une commande, le marchand peut, via l'interface de Prestashop, créer des expéditions pour cette commande. Le module Bysoft ICI relais permet au marchand d'associer un numéro de colis ICI relais à une expédition. Ce numéro, reconnu par le module, propose au client, depuis son compte, un lien direct de suivi. En cliquant sur son numéro de colis, il arrive alors directement sur la page de suivi du site www.icirelais.com, sans avoir à ressaisir quoi que ce soit. En un clic, il accède donc à l'état de livraison.