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E-shopper barometer 2018

e-barometer

Pour la troisième année consécutive, Le « E-shopper barometer » de DPDgroup met en lumière les dernières tendances du commerce en ligne.

Périmètre de l’étude :
Les données ont été recueillies par le biais de questionnaires en ligne à l’aveugle (à l’aveugle : les personnes interrogées ne savent pas qui a commandé l’étude) auxquels ont répondu 24 328 participants répartis à travers 21 pays européens (Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni) et la Russie.
Entre 801 et 1 550 participants ont été interrogés dans chaque pays. Tous les participants, âgés d’au moins 18 ans, avaient passé et reçu au moins une commande en ligne de biens matériels depuis janvier 2018.

Principales conclusions Europe :

  • Les nouveaux acheteurs sont exigeants.
  • L’abandon du panier des commandes et les retours constituent des éléments inhérents à l’e-shopping.
  • Le commerce transfrontalier poursuit sa croissance.
  • Le M-commerce poursuit sa croissance.
  • Les acheteurs en ligne accordent beaucoup d’importance à l’entreprise qui livre leur commande.


En savoir plus, téléchargez le rapport européen : Plaquette e-barometer 2018




Fiche Pays France
Fiche Pays Europe

Accéder à l’outil de comparaison DPDgroup : https://eshopperbarometer.dpd.com/